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开展国际化营商环境 建设岗位大练兵活动

信息来源:成都日报 发布日期:2019-06-19 09:06 浏览次数: 文字大小:[大] [中] [小]

锦江区政务服务中心

今年是成都市确立的“国际化营商环境建设年”,成都致力于打造国际化营商环境先进城市。“锦江区聚焦时代大势,增强政治担当,遵循客观规律,坚守战略定力,全力打造‘国际化营商环境典范区’。锦江区从突出特色、强化机制保障、打造锦江品牌等方面着力体现‘国际化’和‘典范性’。同时,以‘国际化’为引领,突出国内‘典范性’,着力打造‘政务窗口服务国际化’‘知识产权保护三合一审判模式’‘指标评价体系国际化’三大国际化营商环境锦江特色品牌。”锦江区政务服务和网络理政办负责人表示。为助力国际化营商环境典范区建设,进一步提升政务服务,优化营商环境,今年5月起,锦江区组织开展了“锦江区国际化营商环境建设政务服务技能大赛”,通过岗位练兵,提升国际化服务水平,营造良好的营商环境。

赛业务能力 打造专业化服务队伍

据介绍,此次竞赛紧紧围绕政务服务重点工作,与“国际化营商环境”建设要求相结合,以企业需求为向导,从企业关注度高的“仅跑一次”“证照联办”、工程建设、企业开办等事项,通过理论测试和实践办件进行测评,旨在提升窗口工作人员的专业能力,打造服务窗口的专业化队伍。

赛服务规范

营造温馨的营商环境

记者了解到,此次竞赛通过内部巡查检查、外部监督等方式,从服务用语、仪表形象、服务态度等方面进行评比。

活动旨在进一步促进窗口工作人员做到主动热情、百问不厌,接待办事群众热心、诚心、耐心、细心、静心,不冷落、刁难、歧视办事群众,并做到一次性告知,让企业和办事群众到政务大厅办事有“宾至如归”之感。

赛外语水平

打造国际化服务队伍

“针对外籍人士服务内容,此次大赛还专门设置了外语口语竞赛,包括英语、日语、西班牙语等。”据锦江区政务服务中心相关负责人介绍。

通过竞赛发掘外语人才,建立锦江政务国际化服务队伍,并促进工作人员加强外语学习和交流实践,进一步提升锦江政务的国际水平,做好锦江政务的国际表达、国际咨询和导办服务,营造良好的国际化营商环境。

赛行风政风

营造“风清气正”的营商环境

此外,此次竞赛在内容上还增加了行风政风建设内容,通过赛前的强化学习,进一步增强了工作人员的责任担当、廉洁意识、纪律意识、服务意识,克服形式主义、官僚主义。

从形式方面,采取内部监督与第三方监督方式,既体现了竞赛的公开、公平、公正,又接受了广大群众的监督,提升了政务服务效率。

此次竞赛以高质量推进国际化营商环境建设为目标,共设初赛、复赛、决赛三个阶段,分为规定项目和特色项目两个部分,共计138名选手同台竞技。通过竞赛,进一步强化了窗口工作人员的专业知识、专业能力、专业作风、专业精神,增强了凝聚力,提升了窗口工作人员的综合素质,提高了窗口服务质量和服务效率。

刘丽 本报记者 郭庆 文/图

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